SNSを自社ブランディングや売り上げにつなげられていますか?

  • SNS運用は炎上が怖くて手が出せない
  • 効果測定が難しく、実績を示す事が出来ていない
  • 個別のユーザーそれぞれに対応するのが大変
  • いつ投稿したら効率が良いのか、タイミングがわからない

SNSはマーケティングデータの宝庫。利用しない手はありません。

AIを利用して少ない労力で効率的にSNS運用する方法があります

ソーシャルリスニング

ソーシャルリスニング

ソーシャル・データを収集・分析し、より良いインサイトを

ブランドや商品について「今」何が話されているか、お客様の生の声を集めます。

ソーシャル・データを収集・分析し、より良いインサイトを

ソーシャル・データを収集・分析し、より良いインサイトを 話題のグループ化とワード・クラウド インフルエンサーの抽出

ソーシャル・データを収集・分析し、より良いインサイトを

多彩なグラフでデータを俯瞰

キャンペーン・コンテンツ開発

キャンペーン・コンテンツ開発

#ハッシュタグを元に画像を集めて表示

ソーシャル・メディア・ミキサー ( Instagram / Twitter / YouTube)

#ハッシュタグがついている投稿をまとめて、イベント会場、自社サイト、FBアプリ上で表示。

#ハッシュタグを元に画像を集めて表示

#ハッシュタグを元に画像を集めて表示 #紅葉

SNS投稿管理

SNS投稿管理

一括投稿により、より多くのチャネルへリーチできます

1つの投稿画面から複数のSNSへ投稿

一括投稿により、より多くのチャネルへリーチできます SNSごとのカスタマイズ 複数SNSへの一括投稿 タグ分類 カレンダーでの投稿スケジュール管理

一括投稿により、より多くのチャネルへリーチできます 投稿するSNSアカウントを複数選択できます。 SNSごとに文章をカスタマイズできます。 予約投稿、タグ分類、各種SNSオプション指定 月・週・日のカレンダー表示で投稿スケジュールを管理

カスタマーサービス / エンゲージ

カスタマーサービス / エンゲージ

お客様とのダイレクトなコミュニケーションを支援します

カスタマー・サービス やインフルエンサーの育成など、使い道は様々です

お客様とのダイレクトなコミュニケーションを支援します 自社アカウントからの投稿 リスニング・データ 自社へのメンション・DM お客様からの
質問に回答

お客様とのダイレクトなコミュニケーションを支援します 各種ソーシャル・データを一画面でモニタリング。 自社アカウントからの投稿とお客様からのコメント 自社アカウントへのお客様からのメンションや
ダイレクト・メッセージ
ソーシャル・リスニングで集めたデータ
(Twitter、ブログ、レビュー・サイトなど)

効果分析

効果分析

カスタマー・サービス やインフルエンサーの育成など、使い道は様々です

お客様にとって魅力的なポイントを探求

効果的なコンテンツや投稿タイミングを導き出します 効果的な投稿の傾向を分析 「いいね!」/エンゲージ率/リーチ数の推移 性別/年齢/地域分析 有料広告効果分析 曜日/時間帯別分析 様々な軸から分析が可能 SNSアカウントごとの分析 アカウントを自由にグループ化し、集計した分析
(例:事業部、ブランド、地域)
タグ・ベースのキャンペーン分析・
(例:新商品ローンチ、コンテンツ別ABテスト分析)

効果的なコンテンツや投稿タイミングを導き出します

Oracle Social Cloud ソーシャル・
リスニング
ブランドや商品についての
お客様の生の声を集め、
どう思われているかを理解しましょう。
キャンペーン・
コンテンツ開発
魅力的なキャンペーンを
タイムリーに行いましょう。
お客様参加型のキャンペーンで、
お客様とのつながりを
高めましょう。
SNS投稿管理 複数のSNSへ発信し、
より多くのオーディエンスに
届けしましょう。
カスタマー
サービス/
エンゲージ
お客様の質問に回答したり、
お客様とSNS上で対話し、
つながりを高めましょう。
効果分析 どのような投稿がお客様に
好まれるのか、分析を重ね、
次の投稿へと活かしましょう。

Oracle Social Cloud

まずはソーシャルリスニングで自社のSNS評価を知る
リスニング数2万 月額10万円~

ソーシャルリスニングを導入し、自社のSNS上での評価を収集。SNS上での効果的な対策が打てるかどうかを分析するところから始めてみてはいかがでしょうか。ティファナではSRM導入から運用まで一貫してサポートいたしますので、ご相談ください。

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