売上をアップさせるWeb制作・ホームページ制作が得意です。

Industry業種・業態

通販業界のWeb制作事例

ストレスフリーな通販サイトで流入と売上を拡大

通販業界のWebサイト制作では使いやすく、買いやすいサイトにできるかが重要になってきます。欲しいものを探すのに手間取るサイト、いつまでたっても購入手続きにたどり着かないサイトなど、使い勝手が悪いとユーザーは離脱し売り上げは下がってしまいます。ティファナはそんな使いやすいサイトを追求したサイト提案を、国内有数の通販会社での常駐実績を活かし行います。

通販業界の実績

ジャパネットたかた

ジャパネットたかた

カウネット

カウネット

カクヤス

カクヤス

通販業界 使いやすい通販サイトにする為の重要ポイント

1.ターゲットユーザーを明確にし最適なサイト構造に

数ある通販サイトの中でも、とくに使われるサイトはなんと言ってもAmazonです。Amazonは商品数もさることながら、注文のしやすさ、早く届くといった利便性が備わっており、総じて使いやすいと感じる人も多いはずです。 ただすべてのサイトをAmazonのようにすれば売り上げが上がるのかと言われれば答えはNOです。 自分達のサイトに訪れるユーザーがどんな年齢層で、男女どちらが多いのか、訪れる時間帯はいつが多いのかなど、ターゲット層に合わせた構築が大事です。

2.簡単な決済システム

使いやすい通販サイトに求められるものの一つが決算システムです。 商品をすぐに注文したいのに、個人情報の入力項目が多かったり、何度も確認を求められ購入に進めないなど、ユーザーにストレスを与えてしまうことは離脱を促す結果となります。これは非常にもったいないことです。 ティファナでは他のWeb制作会社には真似ができない、人工知能接客システムKIZUNAを使い、個人情報を入力せずに、ID・PASSだけでその人だと判断して購入を済ませることができる決算システムをご提案いたします。

3.使いやすいサイトに欠かせないヘルプデスク

通販サイトに必ずあるコンテンツの一つにヘルプ対応があります。 サイトの使い方や、商品のある場所を教えるなど重要な役割を持つコンテンツです。 サイト内にヘルプページを設けたり、コールセンターを設置するなど企業により様々ですが、一様に抱える問題として、ヘルプページがユーザーの問題解決に繋がっていなかったり、コールセンターの人員不足や、オペレーターの知識の差によってヘルプ対応できないといったことが挙げられます。 ティファナが提案するヘルプデスクは、人工知能を使った聞き返し機能で正確にユーザーが知りたいことに導き、24時間365日対応ができる人件費削減にもなるハイブリッドなヘルプデスクです。

4.テレビ放送との連携

テレビ放送をされている企業様には、Webサイトとの連携をご提案いたします。 テレビ放送からWebサイトに誘導し、サイトの存在を認知させたり、逆にWebサイトからテレビ放送の告知をして、視聴者数を獲得するなど、相乗効果が見込めます。 しかしタイミングやユーザーによってうまく出し分けてあげないといけません。ティファナではユーザーごとに最適なコンテンツを自動出し分けできるFURUMAI(アンノウンマーケティング)があります。 ユーザーニーズに応え、最適なコンテンツをユーザーに表示させることで、売上アップに繋げます。

5. 通販サイトを長く運用するのに必要なレポーティング

通販サイトを長く運用するために欠かせないのがレポーティングです。 どんなコンテンツがユーザーに刺さったのか、どこがサイトの弱点なのかなどサイトを毎日レポーティングすることで、今やらないといけないことが浮き彫りになってきます。ティファナは制作だけでは終わらず、その後のアフターサポートとしてレポーティングもしっかり行います。

通販業界の実績

ジャパネットたかた

ECサイトの企画立案~制作まで、常駐にて業務サポートを行いました。 アクセスログ解析に基づく導線設計の見直し、ABテストの実施など、改善のためのPDCAを繰り返し、売り上げアップに繋げました。 業務のサポート以外にも、制作に関する研修(デザイン・コーディング)を定期的に開催し、社員のスキルアップに関するサポートも提供しています。

クライアント名 ジャパネットたかた
業界 通販業界
デバイス PC/スマートフォンサイト

カウネット

コクヨ系の事務・オフィス用品・文具・家具の販売サイトの 運用のサポートを行いました。特集ページやLPの制作等を高いレベルで コンスタントに制作していく体制を整えて運用しました。

クライアント名 カウネット
業界 小売業
デバイス PCサイト

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