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旅館・ホテル業界のWeb制作事例

旅行情報サイトと予約システム連携・多言語対応が鍵

旅館・ホテル業界のホームページ制作ではデザイン部分が注目されがちですが、最も重要なのは、多くの見込み客を流入させることと、宿泊・レストランの予約をWeb上で獲得することです。とくにホテルの場合は、ウェディングのフェア予約も重要な要素。ティファナでは上記ポイントを踏まえ、確実に利益の出せるホームページを制作します。

旅館・ホテル業界の実績

ホテルオークラ東京

ホテルオークラ東京

ヒルトン・ホテルズ&リゾート

ヒルトン・ホテルズ&リゾート

相鉄イン

相鉄イン

旅館・ホテル業界 利益獲得の為の重要ポイント

1.予約システムとの連携

多くの旅館・ホテルでは、長く利用している既存の予約システムがあるはずです。それらのシステムとリニューアル後のWebを連携させることは当然ですが、旅館・ホテル側とユーザーの使い勝手を考えて、システム自体のアップグレード、リプレイス、フルスクラッチでの構築も視野に入れて検討します。利益を上げるための一番大事な部分ですので、よく話し合って決める必要があります。ユーザーが予約手続きをする上で、シンプルでわかりやすい構成になっていること。また再利用する際の利便性も確保し、ストレスを感じさせない予約システムにすることが大事です。

2.多言語対応でインバウンド獲得

訪日外国人が爆発的に増えており、旅行・観光業界の収益は右肩上がりです。このチャンスを逃さず、外国人観光客を獲得するため、ホームページの多言語対応は必須です。もちろん予約システムも多言語化する必要があり、どの言語圏の顧客を獲得したいかによっても構築内容が変わってきます。また、日々更新されるイベント情報などの多言語対応をどう行うか、運用面での計画も必要なため、持続可能で効率的な多言語対応の仕組みを導入する必要があります。ティファナでは、サイトを驚くほど簡単に多言語化するシステムもご提供していますので、お気軽にご相談ください。

3.ウェディングフェア予約は外部サイトに任せきりにしない

ウェディング・ブライダルのサービスを行っている場合、外部のウェディング系ポータルサイトに式場やフェア情報を登録し、そこからの流入を得るというのが、常套手段となっています。 しかし、外部のウェディング系ポータルサイトに頼りっきりになっていてはいけません。 外部のウェディング系ポータルサイトに登録しているフェア情報を、自社のホームページにひっぱってきて表示している、と言う手法が多くとられていますが、これは自社のホームページに情報が無いのと一緒。SEO効果も出せません。 外部のウェディング系ポータルサイトと連携し、自社のホームページにも実存する情報として内容掲載できるよう構築する必要があります。

4.各旅行情報サイトとの連携

じゃらん、楽天トラベル、一休、トリップアドバイザー、Booking.com、エクスペディア、trivago等、様々な旅行情報・宿泊予約サービスとの連携も重要です。最終的には上記の旅行情報サイトに頼らずとも、多くの予約を得られるようにすることがゴールですが、新規顧客獲得の手法としては有効です。一度獲得した顧客を逃さず、何度もリピートしてくれるユーザーに育てるためのCRMと合わせて上手く利用しましょう。

5.顧客をリピートさせる仕組み

一度獲得した顧客を何度もリピートする優良顧客に育て上げる。これを行う為には、ある程度の人的リソースと、独自のノウハウが必要でした。ノウハウを蓄積させるためには何度もトライアンドエラーをくり返すことが必要ですが、本来の業務を行いながらの繰り返しは大変です。しかし、これからはその大部分を自動化し、本当に大事な部分だけに力を集中することが可能です。MA(マーケティングオートメーション)を初めとする顧客育成システムとCRMを連携させ、継続的にリピート利用を促す仕組みを構築します。

旅館・ホテル業界の実績

ホテルオークラ東京

2010年のWebサイトリニューアルに続き、2015年もホテルオークラ東京様のWebサイトフルリニューアルを行わせて頂きました。2019年に向けて本館建て替えを行っていることから、別館での営業継続をPRする事と、将来の展望をユーザーにきちんと伝える事を目的としています。デザイン面では大幅な刷新を行い、レスポンシブWebデザインを取り入れPC・スマホともにフラットで見やすいデザインに仕上げました。

クライアント名 ホテルオークラ東京
業界 ホテル
デバイス PC/スマートフォンサイト

ヒルトン・ホテルズ&リゾート

ヒルトンホテルのタイムシェア・システムを提供するヒルトン・グランド・バケーション・クラブのサイト制作を行いました。コンバージョン数向上、ブランド認知、サービスの認知を目的としてイメージ性の強いデザインと、情報整理や導線設計を行い、コンバージョン数の向上・売り上げアップに貢献いたしました。

クライアント名 ヒルトン・ホテルズ&リゾート
業界 ホテル
デバイス PC

相鉄イン

相鉄イン株式会社のPCサイトを制作いたしました。東京都を中心に日本各地でホテルを展開しているため、新たなホテルがオープンする毎に問題なく情報を公開できるよう、制作後の更新作業も弊社で代行しております。

クライアント名 相鉄イン
業界 ホテル
デバイス PC

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