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アンノウンマーケティング

サイトを訪問した“全てのユーザー”へOne to Oneのweb接客

アンノウンマーケティングとは、「アンノウン(unknown)ユーザー」と呼ばれる、メールアドレスや顧客情報がわからない匿名ユーザーを対象に、Webサイト閲覧時の行動履歴を可視化し、適切なアプローチをすることで見込み顧客へとナーチャリングしていくマーケティング手法のことです。

アンノウンマーケティングのメリット

  • 今まで手を付けられなかった匿名ユーザーへのリアルタイムWeb接客
  • 全てのユーザーの行動履歴を可視化
  • CV率の高い回遊経路“ゴールデンルート”の洗い出し
  • 潜在見込み顧客のナーチャリング
  • 見込み客が大幅にアップ

アンノウンマーケティングの3つのポイント

1.潜在顧客“アンノウンユーザー”のナーチャリング【育成】

Webサイトを訪問したユーザーのうち、中間コンバージョン(お問い合わせ、会員登録など)となるユーザーは、2%以下と言われています。
アンノウンマーケティングでは、残りの98%以上のアンノウンユーザーの行動パターンを分析し、アプローチを段階的に行うことで、見込み顧客に育成することができます。

2.AI(人工知能)を活用したリアルタイム分析【分析】

ティファナ・ドットコムが行っているアンノウンマーケティングは、AI技術を活用し、分析~接客までを全てオートメーションで行います。これによりこれまでのマーケティング施策より早く、正確にマーケティングを行っていくことができます。

3.ユーザー一人一人の興味に応じたコンテンツをレコメンド【接客

ユーザーの行動履歴に基づいてそのユーザーの興味分野を分析し、セグメント分けを行ったのち、ふるい分けされたセグメント情報に基づいた接客を行います。
ユーザーが次にサイトを訪れてきた際には、バナーやポップアップ表示などを利用し、セグメントごとに応じたコンテンツをレコメンド表示して誘導することができます。

専任スタッフによるトータルサポートで運用に関する心配は無用

ティファナ・ドットコムが展開しているアンノウンマーケティングサービス『FURUMAI』はMAツールなどとは違い、ツール単体ではなくデザイン制作、コンサルティングなども含めた複合ソリューションのことを指します。
KPIの設定から分析データをもとにした改善施策の提案まで、月単位でPDCAを高速に回していきます。これらの運用に関する全てにおいてティファナのスタッフが専任として付き、サポートを行うため、運用にかかる手間はほとんどありません。


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