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「KIZUNA(絆)」
人工知能(AI)会話型システム

人工知能で人手不足を解消、手が届く人工知能 38万円~

社内ナレッジを人工知能を
活用して自動化

既存のWebサイトに
そのまま設置することが可能

人工知能が複数の業務を
同時処理させることができる

店頭、Web、SNSを横断した
コミュニケーションも可能

「KIZUNA(絆)」を入れることで広がる活用例

KIZUNAの幅広い利用事例をご紹介します。

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人間の質問に対して8割以上
正しく回答できる最先端の人工知能(AI)会話型システム「KIZUNA」

人工知能「KIZUNA」のAI部分のエンジンは、ソフトバンクの『APTWARE』を使用しています。

『APTWARE』がどのくらいの確率で正しい回答が得られるかを各社の代表的な人工知能エンジンでテストした結果

『APTWARE』は約85%と他を大きく上回る正解率を達成しました。

『APTWARE』以外の人工知能では41%以下の正解率でした。

*ソフトバンクのFAQデータ4,045件を代表的人工知能に登録した後、同じ質問をするテストを行った結果となります。

APTWARE

84.96%

A社

41.00%

B社

1.72%

人工知能(AI)会話型システム「KIZUNA(絆)」の
多様な機能 
×
豊富なサポートサービス

様々な業務の効率アップ、業務負荷を軽減する機能を揃えています。

標準機能

音声認識・発話対応

ユーザーからの質問に、
ブラウザを通じて音声で答える

アニメーション連動

絵の無い音声だけの会話に比べ、
音声+アニメーションで
動きを付けます。

マルチデバイス対応

端末を選ばず導入可能

定点観測レポート

定期的にレポートを作成して
改善のお手伝い

多言語対応

英語はもちろん、
北京語や韓国語など様々な言語に対応
インバウンド対応も簡単に

ナビゲート機能

あいまいな質問には
聞き返して絞り込み
ユーザーが本当に知りたいことに答える

オプション機能

AI型FAQにより2,100万円の貢献度効果を実現!

24時間365日の体制で省人化効果は6.5人分!

全社ERPシステムの
ヘルプデスクもAI化!

社内業務の問い合わせ
約4,000件をAIが対応!

標準料金プラン

人工知能がデータ分析、コンサルタントが全面バックアップする料金体系にいたしました

初期導入費用 90万円~
  • クラウド環境整備
  • クライアント環境構築
  • アカウント設定
  • 人工知能システム設置
  • FAQデータ精査
  • 質問・解答シナリオ制作
  • キャラクター・
    アニメーション調整
  • 応答精度テスト

+

ミニマム

38万円/月額

ライン数 300

アドバンスド

76万円/月額

ライン数 30,000

プレミア

94万円/月額

ライン数 50,000

+

無料サポート

初期導入サポート
シナリオデータ生成・整形
改善提案レポート

コールセンター向け料金プラン

コールセンターの業務負荷軽減に最適なサービスプランをご用意いたしました

初期導入費用 90万円~
  • クラウド環境整備
  • クライアント環境構築
  • アカウント設定
  • 人工知能システム設置
  • FAQデータ精査
  • 質問・解答シナリオ制作
  • キャラクター・
    アニメーション調整
  • 応答精度テスト

+

小規模向け

200万円/月額

ライン数100,000

大規模向け

800万円/月額

ライン数 500,000

+

標準無料サポート

初期導入サポート
シナリオデータ生成・整形
改善提案レポート

ピックアップコラム

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■個人情報保護方針
当社ホームページの個人情報保護方針をご覧ください。
■当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談等のお問い合わせ先
株式会社ティファナ・ドットコム
個人情報相談窓口担当 小島
TEL:03-3468-5661

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同意いただけない場合は、電話にてお問い合わせください。

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※ 「KIZUNA(絆)」の音声合成機能「Rizbell」、FAQ応答「APTWARE」は、ソフトバンク株式会社の技術を利用しております。
※ 株式会社ティファナ・ドットコムは、「APTWARE」「Rizbell」の販売パートナーです。
※ 記載されている会社名、商品名は各社の商標または登録商標です。なお、本文中では™、®マークは基本的に明記していません。

デモを見る

KIZUNA(絆)のデモを各業界別にご覧いただけます。

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