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「KIZUNA(絆)」
人工知能(AI)会話型システム

人工知能「KIZUNA」をあなたの会社やお店に導入いただくと
従事者の業務効率アップ、残業業務の負荷を劇的に削減します。

あなたは得意なこと、好きな仕事に専念してください。

日常業務は全部AIにお任せ

それまで行っていた煩雑な社内手続きやルーチンワーク、日常業務は人工知能「KIZUNA」が人間の代わりに行います。
また、優秀な社員が個人的に持っている(マニュアル化されていない)専門性の高い暗黙知なども、人工知能「KIZUNA」が習得誰もが使えるように共有化します。

一般企業だけではなく、コールセンターなどのオペレーターを必要とする業務も人工知能「KIZUNA」が業務の一部を肩代わりしオペレーターの負担を劇的に削減します。

AIがインバウンド接客に大きく貢献

人工知能「KIZUNA」をあなたの会社やお店に導入いただくと外国人観光客の商品やサービスへの質問に、4か国語の音声やテキストで自動応答・案内してくれます。
市区町村や観光スポット、ショッピングモールでは、人工知能「KIZUNA」が受付案内を行います。

クラウドサービスによりPCやタブレット、スマホ、サイネージからもご利用いただけます。
また、人工知能による受け答えだけではなく、必要に応じて4ヶ国語対応コールセンターにつながり、ネイティブオペレータと直接会話することもできます。

「KIZUNA(絆)」を入れることで広がる活用例

KIZUNAの幅広い利用事例をご紹介します。

「KIZUNA(絆)」でECサイトの売上もアップ!

年商150億のECサイトを運営しているティファナが作ったKIZUNA(絆)だからできること

訪日外国人向け多言語AIツールとしても、
「KIZUNA(絆)」の利用により接客が簡単に!

人工知能「KIZUNA(絆)」の4ヶ国語会話機能で、あなたのサービスや商品への外国人の質問に、音声やテキストで自動応答します。
「KIZUNA(絆)」を御社のホームページや店舗に設置することで、外国人観光客の言葉の壁を取り去ります。

人工知能による受け答えだけではなく、「ネイティブチャット」ボタンを押すことで、即座に都内のインバウンド向け
コールセンターにつながり、ネイティブオペレータとビデオチャットで会話ができます。

「KIZUNA(絆)」はアプリをインストールすることなくPC、タブレット、スマホなどあらゆる端末で使用することができるのでストレスがなく、外国人観光客に御社の商品やサービスをアピールすることが可能になります。

インバウンド集客対策でお困りではないですか?

・外国人のお客様にもっと来店してほしい。
・英語、中国語、韓国語を話せるスタッフが少なく、外国人のお客様に対応できない。
・外国語での施設案内を効率化、自動化したい。
・自慢の商品を海外にアピールしたい。
・訪日外国人にサービスをリピート利用してもらいたい。
・訪日外国人の満足度を向上させたい。

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人間の質問に対して8割以上
正しく回答できる最先端の人工知能(AI)会話型システム「KIZUNA」

人工知能「KIZUNA」のAI部分のエンジンは、ソフトバンクの『APTWARE』を使用しています。

『APTWARE』がどのくらいの確率で正しい回答が得られるかを各社の代表的な人工知能エンジンでテストした結果

『APTWARE』は約85%と他を大きく上回る正解率を達成しました。

『APTWARE』以外の人工知能では41%以下の正解率でした。

*ソフトバンクのFAQデータ4,045件を代表的人工知能に登録した後、同じ質問をするテストを行った結果となります。

APTWARE

84.96%

A社

41.00%

B社

1.72%

人工知能(AI)会話型システム「KIZUNA(絆)」の
多様な機能 
×
豊富なサポートサービス

様々な業務の効率アップ、業務負荷を軽減する機能を揃えています。

標準機能

音声認識・発話対応

ユーザーからの質問に、
ブラウザを通じて音声で答える

アニメーション連動

絵の無い音声だけの会話に比べ、
音声+アニメーションで
動きを付けます。

マルチデバイス対応

端末を選ばず導入可能

定点観測レポート

定期的にレポートを作成して
改善のお手伝い

ネイティブオペレーター連携

オペレーター対応に切り替えることで、
より親身な対応ができます

多言語対応

英語はもちろん、
北京語や韓国語など様々な言語に対応
インバウンド対応も簡単に

ナビゲート機能

あいまいな質問には
聞き返して絞り込み
ユーザーが本当に知りたいことに答える

オプション機能

AI型FAQにより2,100万円の貢献度効果を実現!

24時間365日の体制で省人化効果は6.5人分!

全社ERPシステムの
ヘルプデスクもAI化!

社内業務の問い合わせ
約4,000件をAIが対応!

標準料金プラン

人工知能がデータ分析、コンサルタントが全面バックアップする料金体系にいたしました

初期導入費用 90万円
  • クラウド環境整備
  • クライアント環境構築
  • アカウント設定
  • 人工知能システム設置
  • FAQデータ精査
  • 質問・解答シナリオ制作
  • キャラクター・
    アニメーション調整
  • 応答精度テスト

+

ミニマム

38万円/月額

ライン数 300

アドバンスド

76万円/月額

ライン数 30,000

プレミア

94万円/月額

ライン数 50,000

+

無料サポート

初期導入サポート
シナリオデータ生成・整形
改善提案レポート

コールセンター向け料金プラン

コールセンターの業務負荷軽減に最適なサービスプランをご用意いたしました

初期導入費用 90万円
  • クラウド環境整備
  • クライアント環境構築
  • アカウント設定
  • 人工知能システム設置
  • FAQデータ精査
  • 質問・解答シナリオ制作
  • キャラクター・
    アニメーション調整
  • 応答精度テスト

+

小規模向け

200万円/月額

ライン数100,000

大規模向け

800万円/月額

ライン数 500,000

+

標準無料サポート

初期導入サポート
シナリオデータ生成・整形
改善提案レポート

ピックアップコラム

お問い合わせ

KIZUNA(絆)について導入を検討したい、詳しく聞きたいという方は、こちらからお問い合わせください。

各項目を入力していただき、入力が終わりましたら「確認画面に進む」ボタンを押してください。

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■個人情報保護方針
当社ホームページの個人情報保護方針をご覧ください。
■当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談等のお問い合わせ先
株式会社ティファナ・ドットコム
個人情報相談窓口担当 小島
TEL:03-3468-5661

上記の「個人情報保護方針」をお読み頂き、同意いただける場合は「確認画面に進む」ボタンを押して、入力内容の確認画面へ進んでください。
同意いただけない場合は、電話にてお問い合わせください。

KIZUNA(絆)についてのお問い合わせはこちら

お問い合わせはこちら

※ 「KIZUNA(絆)」の音声合成機能「Rizbell」、FAQ応答「APTWARE」は、ソフトバンク株式会社の技術を利用しております。
※ 株式会社ティファナ・ドットコムは、「APTWARE」「Rizbell」の販売パートナーです。
※ 記載されている会社名、商品名は各社の商標または登録商標です。なお、本文中では™、®マークは基本的に明記していません。