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Works制作実績

IT・通信業界の成功事例

BIGLOBEUI設計の改善を行い、利便性をアップさせたデザインリニューアル -BIGLOBE-

リニューアル前

情報設計が分かりづらいため、会員が目的の情報にすぐに辿りつけなかった

目的

デザインリニューアルに伴いUI設計の見直しを行い、利便性を向上させる

成果

リニューアル後のユーザーアンケートにて、視認性の改善、
情報の探しやすさについて高評価な結果を出すことに成功。

BIGLOBE
  • ■サイト名:
    BIGLOBE マイページ
  • ■制作期間:
    1ヶ月
  • ■公開日(システム稼働日):
    2015年4月
今回のマイページ改修にあたって、弊社を選んでいただいた決め手などを教えてください。

担当者様:御社を含め3社にお声がけしていました。それぞれ話を聞いた中で、「今回の改修で完結」ではなく「今回がスタート」ということでPDCAを回せる力を持っているところにお願いしたいと考えていました。
決め手となったのは、御社に情報デザイン専任のチームがいることです。
結果としてそこまでお願いできていないのですが、今後を見越してデザイン設計に組み込んでいただきました。

ティファナ:ティファナでは、ほぼ全社員が参加するレビュー会を開くんです。プロジェクトの関係者ではない社員も参加するので、いろいろな意見が出ます。

担当者様:「こういうデザインにしようと思っているのだが・・・」とその場で出して、周りがダメ出しする形ですか?

ティファナ:そうなりますね。レビュー会で「ここがだめだ」という意見が出たら手を加え、また後日レビュー会を開いて・・・を繰り返します。社内でPDCAを回すような形のこの施策は、他のクライアントからも好評いただいています。今回もこの効果が出て良かったと思います。

実際の制作においてスピードやクオリティ、担当者の対応など印象に残ったことはありますか?

担当者様:スケジュールについては問題なく、オンスケジュールで進めていただいたと思います。
こちらから具体的な指示をしなくても、背景をくみ取って「では、こうしましょう」と言っていただけるのがありがたかったですね。
以前お付き合いがあった制作会社さんは、ディテールの話になるとこちらで図を用意しないとできないことがありました。
一言で表すと「コミュニケーションが楽だった」ということでしょうか。

ティファナ:そう言っていただけると、大変嬉しいですね。
弊社の担当者の対応などは、いかがでしたか?

担当者様:その場でいろいろお話いただいて、さらにビシっと決めてくれるのでテンポが良かったです。それもあって、すごく信頼しています。

ティファナ:ありがとうございます。

マイページ改修が終わった後の、社内の反応は?

担当者様:粛々といった感じでしょうか。
体裁を大きく変えたので、カスタマーサポートのチームに何か言われるかと思っていたのですが、「見やすい」と好評でした。
情報を削ぎ落としたり構造を変えたりせず、掲載している情報が今までとあまり変わっていないからかもしれませんが・・・

ティファナ:そうですね。
今回はあくまでも見た目部分ということでしたが、今後はどういったことをお考えですか?

担当者様:マイページに関してはまだまだ出来ていないことが多い、これは関係者みんなが認識していることです。まずは及第点に持っていき、ユーザーがスムーズに利用できるページ、読むのをあきらめないページにしていきたいと考えています。根幹のシステムに関わる部分なので簡単には行えないのですが、直すチャンスはあると思っています。

ティファナ:情報の整理など、ご協力できればと思います。

担当者様:あとは自社の商品・サービスを上手に紹介する方法や、スマートフォンからアクセスした際の見え方を磨きたいと思っています。
文章はこちらで書いているのですが、その文章がどうなのかとか、画像がスペースを取りすぎているとか、いやらしさを出さずに効果的に見せる方法や成功している事例などがあれば教えてほしいですね。

ティファナ:かしこまりました。
細かい点でも何か気づいた際には随時ご提案させていただきたいと思います。
本日は、お忙しところお時間いただきありがとうございました。

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