|
 |
世界中のセレブから愛されている化粧品ブランド「ロクシタン」のECサイト立ち上げをお手伝いいたしました。
|
|
 |
|
|
|
■サイト名：L'OCCITANE , EN PROVENCE
■制作期間：2.5ヶ月
■公開日：2006年5月
■サイト概要：
ECサイトとして化粧品を販売するだけでなく、実店舗へ誘引する目的もあるサイトで、製品の魅力を訴求しています。 |
|
|
| ロクシタンジャポン様のご担当者にお話いただきました
|
|
| （1）今回、ECサイトを立ち上げることになったきっかけを教えてください。
|
以前のロクシタンのホームページは海外にサーバがあり、Eコマース機能もなく、製品情報を紹介するだけのコンテンツでした。
また、店舗が存在しない地域からのお問い合わせが日々多い中、サイトのリニューアルだけでなく、EC機能も付けロクシタンファンのニーズに応えるつもりでECを立ち上げました。
|
| （2）ロクシタンジャポン様がティファナを選んだ理由は？
|
|
システムからデザインまでの全ての製作を自社で行っている点。プロモーションが年間を通して多い弊社にとって、時間がキーであり迅速な応対が可能と言う観点からティファナ社をパートナーとして選びました。
|
| （3）制作時のエピソード（ここはスムーズにできた、ここが大変だった、など）
|
決済オペレーション、倉庫の在庫管理のインターフェースなどさまざまな問題がありました。フランス本国へ報告をした公開日に近づく中、短期間での公開は無理との声が多くありました。
各会社の打ち合わせの中で技術用語が飛び交う中、進むべき方向にナビゲートしてくれたのがティファナのスタッフの方でした。短期間でホームページを公開できたのもティファナのスタッフの皆様のおかげです。
|
お客様から寄せられた声は、「オンラインショップを作ってくれありがとう」と言う声でした。
店舗が存在しない地域でなかなか店舗にいけないお客様からの反応は大きかったです。
また、プロヴァンスに行かれた事の無いお客様からは、画面の南仏の画像からぜひ旅行に言ってみたいと言う声が多く寄せられました。
|
未だ発展途上の一途にありますが、常にお客様からの声に向かい合ってます。
お客様からの声があるからこそ、今のロクシタンがあります。
これからも沢山のお言葉を頂き、より皆に愛されるオンラインショップにしていきたいです。
|
2007年の5月でロクシタン オンラインショップが誕生して1年目を迎えます。
ユーザビリティの視点からまだ改善しなければならない箇所が多くあります。
1年間を流れを再検証し、ロクシタンのあるプロヴァンスの情報発信基地としての存在になりたいと思います。
ロクシタンジャポン様のECサイトは、「web creators」「WEB FLASH」といったWeb専門誌でも紹介されました。
ECサイト立ち上げてちょうど1年、更にお客様(ユーザー)のご要望に応えるべく、ロクシタンジャポン様と力を合わせて頑張っていきます。
|
|
