ペルソナ／シナリオ

架空のユーザーを設定し、ターゲット像を明確化。
潜在的なユーザーニーズを掘り起し、具体的なコンテンツを開発

ターゲットユーザを深く理解するためにペルソナ・シナリオ法を活用

ホームページを構築する上では、Webサイトの目的（ゴール）を明確にする必要があります。目的（ゴール）としては、 ユーザーにお問い合わせさせる、資料請求させる、商品を購入させる、サービスに申し込ませるといったコンバージョンアップが挙げられますが、 それらを達成するまでに、ユーザーがサイト内でどのような行動をとるかを予測、分析し、マーケティング視点も盛り込み、 その行動に合わせた動線設計、コンテンツ開発、 SEO(検索エンジン対策）を行うことが重要です。たとえば、サービス内容や事業内容が知りたい、料金が知りたい、資料請求したい、といったユーザニーズを調査・分析によって導き出し、それらに関わる問題点を挙げ、対応策、対応コンテンツを策定します。

ユーザーの離脱率を下げるため、最短で目的へ誘引

ユーザーは、自分の目的とするコンテンツが無いと分かった時点でサイトから離脱します。
サイト離脱率を下げるためにも、ユーザーニーズに合ったランディングページを設け、できる限りサイト内でのユーザーの無駄な動きを減らし、最少のクリック数でゴールへ導く 導線設計が重要となります。

そこで有効な手段となるのが、ペルソナ／シナリオです。

ペルソナの活用でユーザーニーズを具体化、潜在的ニーズを掘り起こす

サイト設計およびデザインなどWebサイト制作の上流工程において、ターゲットユーザーのより具体的で現実的なニーズや、ユーザーが気づいていないような潜在的なニーズを導き出すために、仮想のユーザー像を作成し、そのユーザーの行動シナリオを想定した分析を行います。

ペルソナ／シナリオを活用し、ユーザーニーズに合ったコンテンツを開発

ユーザーがサイトにおいてするであろう経験を、より客観的に知るためには、ユーザーの行動シナリオを作成して分析を行うことが有効です。

架空の顧客像を設定し、ユーザー行動シナリオを考えることで、これから制作するサイトが「誰に何をさせるサイトなのか」をより具体的に想定することができ、Webサイトの目的を達成するための、より効果的なサイト構成、コンテンツ制作をすることができるようになります。

またSEOを行う上でも、ユーザー像を具体的に想定することで、実際にユーザーが検索すると思われるキーワードを予測することができ、それに合わせた施策を行うことが可能になります。