仕事でも喜怒哀楽
怒
スケジュールがタイトな案件だったとはいえ、検証精度が甘く、ものすごく失礼な納品物を提出したこと。
自分自身と社内の案件関係者全員に対して怒りを覚えました。
なぜ、そのような進め方をしてしまったのか反省すべき点はたくさんあり、なぜその時そうしていなかったのか、怒りと後悔でいっぱいでした。
クライアントからの信頼を落とすだけでなく、失敗により案件関係者との関係性が悪い意味でギクシャクしてしまったことも、とても嫌でした。
本当に痛い体験でした。
あとは、仲間の責任感のない行動。
仕事には楽しいこともたくさんあるけど、辛いこともたくさんあります。
その辛いことに目を背ける仲間の行動を見て、「やれよ！」と怒り心頭でした。
仲間に対する信頼は失いたくないので、怒りと同時に悲しいという気持ちもありました。仲間にはこのような行動をさせてはいけないと思うので、自分にも他人にも厳しくありたいと思っています。
怒
私は、システムエンジニアとしてAccessで作られているプログラムの修正やクライアント先でバグなどの対処をしています。
多い時には一日10件ほどの電話連絡をうけます。
その場で対応したり直接行って修正したりしているのですがやはり、一番嫌だなと思うのがクレームです。
いきなり、内容を言わず怒られたりすることもしばしばです。
電話先で怒声が響くとムカッときたりすることもありますが、なんとか冷静な対応で対処しています。
感情的になっていても後に落ち着いて、素直になって話を聞いてくれる担当者はまだいいほうですが、言うだけ言ってガチャっと電話を切る担当者は私も嫌な感情を持ちます。
いくら感情的になっているとはいえ、もっと大人の対応ができないのかと思う時もあります。
ただ、感情で訴えてくるクライアントはティファナを信頼してくれているからこそ言って頂いていると思いますので、もっと信頼されるように頑張りたいですね。
