音楽CD販売のECサイトリニューアルで売り上げ2.3倍
クリック数を極力減らし、サンプル視聴と購入フローを単純化！
-ブラボーグループ-

リニューアル前

CDの詳細画面に入らなければ視聴ができず、使い勝手の悪い状態。
また運用面で、商品登録とローカルの販売管理システムとの連動が煩雑で、運用コストが大きな負担に…。

ティファナの戦略・目標

商品検索機能、上位階層からのサンプル視聴、レコメンド機能など、ユーザーフレンドリーな機能を多く追加し、売り上げを増大させる。
また、ローカルシステムとシームレスに連動した商品在庫管理、ポイントシステムを導入し運用コストの大幅削減を狙う。

成果

売り上げはリニューアル前の2.3倍。
Web販売事業部の人員拡張もされ、さらなる売り上げUPに向けて、邁進中。

• ■サイト名：brabo group　オンラインカタログ
• ■制作期間：5ヶ月
• ■公開日：2005年4月

フィットネス系専門の音楽CD販売を軸に、フィットネス用品を多く手がけるブラボーグループ　オンラインカタログサイト。

リニューアル前は、商品検索性の悪さと、深い階層まで入らないとサンプルの視聴ができないという、ユーザビリティに問題がありました。

また、紙媒体のカタログを軸に電話、FAXで注文を受け付ける業務フローが中心となっており、せっかくのオンラインカタログが、あまり有効に機能していないという状況。

Webから受けた注文は、手入力で基幹システムに登録するという繁雑な作業も相まって、Webをうまく活用できていませんでした。

そこでティファナの立てた戦略は、
電話、FAXは今まで通り受けながら、Web主体にシフトし、ローカルの基幹システム内で、電話、FAX、Webの注文をすべて一元管理。
とくにWebからの注文登録は自動化すること。
また、ユーザーの求める商品が簡単に検索でき、すぐに中身がわかるようにすれば必ず売り上げは上がるはず。
必要な機能は以下の通り。

• ・オンラインショッピング機能
• ・商品検索機能
• ・Music,Videoの試聴機能
• ・会員登録機能
• ・オンライン決済機能
• ・ランキング管理
• ・会員管理
• ・商品管理
• ・在庫管理
• ・社内基幹システム連携
• ・ポイント機能
• ・レコメンド機能

ローカルの基幹システム業者と連携しながら、Webデータの取り込みができるようにカスタマイズし、同時にサイトの再構築を進め、結果として2.3倍の売り上げと、事業部拡張に貢献できました。