ECサイト立ち上げで、年間およそ2億円の売り上げを獲得！
製品の魅力を最大限訴求し、ユーザーを魅了するサイト
-ロクシタンジャポン-
ECサイトはなく、商品を紹介するだけのホームページしかありませんでした。
また、店舗が存在しない地域もあり、お客様から簡単に商品を購入したいというお問い合わせが数多くありました。
ECサイトを導入するにあたり、年間1億円の売り上げを目標に、商品の魅力を最大限に活かしつつ、導線設計、ユーザビリティを考慮したECサイト制作をいたしました。
売り上げがおよそ 2億円/年
http://www.loccitane.co.jp/
- ■サイト名：L'OCCITANE, EN PROVENCE
- ■制作期間：2.5ヶ月
- ■公開日：2006年5月
発注から公開までの制作期間がわずか2.5ヶ月
ティファナ：今回の制作では、いち早く立ち上げることがかなり重要でしたね。
ロクシタン様：そうですね、実は、それが御社を選んだ理由の1つでもあります。御社はシステム構築からWebデザインまでのすべての制作を自社で行っていて、プロモーションが年間を通して多い弊社にとって、時間がキーであり、迅速な応対が可能という観点からティファナ社をパートナーとして選びました。
ティファナ：ありがとうございます。制作時は双方ぶつかることもあり、いろいろありましたが、短期間で公開できて本当に良かったです。
ロクシタン様：確かに、決済オペレーション、倉庫の在庫管理のインターフェースなどさまざまな問題がありましたね。フランス本国へ報告をした公開日に近づく中、短期間での公開は無理との声が多くありました。
今回は複数の会社さんがECサイト立ち上げに関わり、各会社の打ち合わせの中で技術用語が飛び交う中、品質管理を含め、進むべき方向にナビゲートしてくれたのが御社のスタッフの方でした。
短期間でECサイトを公開できたのもティファナのスタッフの皆様のおかげです。
ECサイト立ち上げ後の大きなお客様からの反響
ティファナ：無事、ECサイトを立ち上げることができましたが、お客様からの反響はいかがですか？
ロクシタン様：お客様から寄せられた声は、「オンラインショップを作ってくれてありがとう」と言う声がほとんどです。
とくに、店舗が存在しない地域でなかなか店舗にいけないお客様からの反響は大きかったです。
また、プロヴァンスに行かれたことのないお客様からは、画面の南仏の画像から、是非旅行に行ってみたいという声が多く寄せられました。ありがたいことです。
ティファナ：そう言っていただけると弊社も嬉しいです。御社から見て、今回はどういう点が成功したと思っていますか？
ロクシタン様：そうですね、まだ発展途上の一途にありますが、常にお客様からの声に向かい合っているところですかね。お客様からの声があるからこそ、今のロクシタンがあります。
これからもたくさんのお言葉をいただき、より皆に愛されるオンラインショップにしていきたいです。
ティファナ：今後、考えられていることなどはありますか？
ロクシタン様：2007年5月でロクシタンオンラインショップが誕生して1年目を迎えます。
弊社のECサイトは、「web creators」「WEB FLASH」といったWeb専門誌でも紹介されました。売り上げも、当初想定していたよりも順調に伸びています。
ただ、ユーザビリティの視点からまだ改善しなければならない箇所が多くあります。
1年間の流れをアクセスログ解析、SEOなどを通じて再検証し、ロクシタンのあるプロヴァンスの情報発信基地としての存在になりたいと思います。
